CloningCom : Solution d’aide aux centres d’appel dans la gestion des clients

Une nouvelle solution pour les centres d’appel est disponible sur le marché : CloningCom. Cette solution vient après un constat du marché des centres d’appel en Tunisie : Manque de dynamisme dû aux répétitions du script, turnover conséquent au sein de l’entreprise, résultat en dents de scie pour le centre d’appel, etc.

Il suffit que l’agent s’enregistre pour que CloningCom se charge du reste du travail. Les agents n’auront plus, en effet, à cliquer sur le script adéquat afin de lancer la conversation avec le prospect. Ils peuvent, bien entendu, interagir à n’importe quel moment de la conversation. Précision, dynamisme, sourire et efficacité seront présent à chaque appel, quelque soit le moment de la journée.

Les téléconseillers pourront ainsi livrer des informations claires de la même manière et avec précision pour chaque appel client. Une seule et unique formation suffira aux téléprospecteurs sur le produit à vendre, des réponses instantanées aux objections clients, une garantie de conformité sur l’ensemble des appels, et pour le reste, CloningCom se charge d’aider le téléconseillé dans son travail.

CloningCom permet également de délivrer des informations nécessaires en utilisant des fichiers audio préenregistrés afin de faciliter le passage de l’information.

Pour plus d’informations : www.cloning-com.com

Source : Communiqué